نرم افزار مدیریت دانش چیست؟
در دنیای پرسرعت امروز، اطلاعات و دانش ارزشمندترین دارایی هر کسبوکاری محسوب میشود. اگر نتوانیم این دانش را سازماندهی و مدیریت کنیم، به راحتی فرصتهای رشد و بهبود را از دست خواهیم داد. اینجاست که نرم افزار مدیریت دانش (Knowledge Management Software) وارد صحنه میشود. اما مدیریت دانش دقیقاً چیست؟ و چرا باید با سیستمهایی […]
نرم افزار Help Desk و سامانه تیکتینگ چیست و چرا سازمانها به آن نیاز دارند؟
در دنیای رقابتی امروز، پشتیبانی مشتریان و ارباب رجوع میتواند عامل تمایز بزرگی برای کسبوکارها باشد. اما چگونه میتوان این پشتیبانی را به صورت مؤثر و سریع ارائه داد؟ سیستم تیکتینگ یا Help Desk یکی از راهکارهای اصلی برای مدیریت و پیگیری درخواستهای مشتریان است. در این مقاله، به بررسی این ابزار قدرتمند و مزایای […]
نرم افزار دبیرخانه یا سامانه تیکتینگ؟
در دنیای امروز که سرعت و دقت در مدیریت فرآیندها حرف اول را میزند و همین امر منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان و ارباب رجوع نیز می گردد، انتخاب ابزارهای مناسب برای سازماندهی و پیگیری امور اداری و پشتیبانی بسیار حیاتی است. از این رو، یکی از مهمترین تصمیماتی که سازمانها و شرکتها با آن […]