اگر به دنبال یک راهکار حرفه ای نرم افزاری برای ایجاد ارتباط شفاف، سریع و پایدار بین پرسنل و واحدهای سازمانی خود هستید و نیاز دارید در هر لحظه به داده های سازمانی خود دسترسی داشته باشید، هلپیکال یک پاسخ حرفه ای به این نیاز شماست.
مهمترین مزایای
با استفاده از نرم افزار هلپیکال به عنوان سامانه اتوماسیون اداری در سازمان شما، دستاوردهای متنوعی در انتظارتان خواهند بود.
کلیه ارتباطات بین کارشناسان و پرسنل، بر اساس تعاریف و سلسله مراتب در نظر گرفته شده از سوی شما مدیریت و اجرا خواهند شد.
با استفاده از هلپیکال، تمامی مکاتبات کاغذی مجموعه شما جای خود را به درخواست های الکترونیکی قابل پیگیری و همیشه در دسترس تبدیل خواهند نمود.
با امکانات گزارش گیری و نمودارهای تحلیلی نرم افزار اتوماسیون اداری هلپیکال در هر لحظه از وضعیت عملکرد پرسنل و واحدهای سازمانی مطلع خواهید شد.
در نرم افزار اتوماسیون اداری و تیکتینگ هلپیکال می توانید واحدهای مختلف سازمانی خود را ایجاد و برای آنها پرسنل و سرپرستان دلخواه خود را تعریف نمایید. در پلن Enterprise نرم افزار هلپیکال علاوه بر این واحدهای سازمانی، امکان تعریف شعبه های مختلف نیز در اختیار شما خواهد بود.
یکی از قدرتمندترین ویژگی های نسل جدید نرم افزار اتوماسیون اداری هلپیکال، امکان به اشتراک گذاری درخواست ها (تیکت) بین افراد مختلف و با سطوح دسترسی متفاوت است. از طریق این ویژگی می توان علاوه بر فرستنده و گیرنده درخواست، افراد دیگری نیز در جریان رسیدگی و پاسخگویی به آن درخواست قرار گرفته و از مشارکت جمعی در این خصوص استفاده شود.
در نرم افزار هلپیکال، امکان پایش عملیات صورت گرفته بر روی هر درخواست از لحظه ثبت اولیه آن تا رسیدن به گام نهایی به راحتی میسر است. بر این اساس، شفافیت و بازدهی عملکرد پرسنل و واحدهای سازمانی با رشد چشم گیری همراه شده که نتیجه آن، افزایش میزان بهره وری سازمان خواهد بود. از سویی دیگر، قابلیت استنادپذیری در خصوص هر موضوع از این طریق در اختیار کاربران و به ویژه مدیران سازمان قرار خواهد داشت.
قوانین SLA در نرم افزار اتوماسیون اداری هلپیکال، مدیران را قادر خواهد ساخت تا مهلت زمان پاسخگویی اولیه و نیز مهلت بستن هر درخواست را به بهترین شکل با استفاده از قوانین منعطف و دلخواه خود مدیریت نمایند.
ارسال پیغام های یادآوری نزدیک شدن به اتمام مهلت زمانی و نیز انتقال خودکار درخواست های در حال انقضاء، از ویژگی های خاص این نرم افزار دانش بنیان به حساب می آیند.
یکی از محبوب ترین ویژگی های نرم افزار اتوماسیون اداری و تیکتینگ هلپیکال، ارسال اطلاعیه های سیستمی به کاربران از روش های مختلف است. هلپیکال قادر است تا کاربران شما را از طریق ایمیل، پیامک، پوش نوتیفیکیشن و تلگرام در جریان درخواست های جدید، پاسخ داده شده و بسیاری از رویدادهای دیگر در این نرم افزار سازمانی قرار دهد.
نرم افزار هلپیکال به عنوان بنیانگذار سامانه های تیکتینگ و هلپ دسک ایرانی در مدل ابری، برای اولین بار در سال 1396 به بازار عرضه شد و از آن زمان تا کنون، همواره از جنبه نوآوری ها، امکانات، توجه به نیاز مشتریان و نیز خدمات پشتیبانی خود، از جایگاه ویژهای در اکوسیستم فناوری کشور برخوردار بوده است.
تلفن تماس
ایمیل
آدرس
مشهد، کیلومتر 12 بزرگراه آسیایی، پارک علم و فناوری خراسان، ساختمان مرکزی | کد پستی: 9185170553
کلیه حقوق این وب سایت برای شرکت دانش بنیان نام آوران فناوری اطلاعات پرنیا محفوظ می باشد.