قوانین SLA
زمانبندی دقیق ثبت پاسخ و بستن تیکت ها در واحدهای سازمانی همراه با مکانیزم های یادآوری خودکار را به اختیار خواهید گرفت.
مشارکت گروهی
برای رسیدگی به موضوعات و درخواست ها می توانید تیکت ها را بین چندین کاربر مختلف به اشتراک بگذارید.
پایگاه دانش
قوانین و مقررات، منابع آموزشی و مواردی از این دست را در پایگاه دانش منتشر خواهید نمود.
نظرسنجی از کاربران
با نظرسنجی از کاربران، نقاط قوت و ضعف سازمان را شناسایی کرده و برای آنها راهکار ارائه خواهید نمود.
نرم افزار هلپیکال به عنوان بنیانگذار سامانه های تیکتینگ و هلپ دسک ایرانی در مدل ابری، برای اولین بار در سال 1396 به بازار عرضه شد و از آن زمان تا کنون، همواره از جنبه نوآوری ها، امکانات، توجه به نیاز مشتریان و نیز خدمات پشتیبانی خود، از جایگاه ویژه‌ای در اکوسیستم فناوری کشور برخوردار بوده است.
