تعداد تیکت های قابل ثبت (درون سازمانی و برون سازمانی)
تعداد شعبه های سازمانی
تعداد دپارتمان ها
حداقل/حداکثر کاربر سازمانی قابل سفارش (مدیران، سرپرستان و کارشناسان)
تعداد محصول/سرویس قابل تعریف
تعداد مشتریان قابل تعریف
تعداد سطح قابل تعریف برای اختصاص به مشتریان
محدودسازی مشتریان برای ارسال تیکت به دپارتمان های مجاز
ارسال تیکت به نیابت از مشتری
ثبت رویداد برای مشتریان به صورت دستی یا بر پایه API
اشتراک گذاری تیکت بین چند کاربر
ارسال تیکت انبوه همزمان به کاربران مختلف
توزیع و اختصاص خودکار تیکت به کارشناسان
تعریف فیلد و فرم های سفارشی برای ثبت تیکت
تعریف فیلدهای سفارشی پروفایل مشتریان
درج امتیاز نظرسنجی برای روند کلی پاسخگویی تیکت
درج امتیاز نظرسنجی برای هر پاسخ درج شده در تیکت
الزام کاربران به شرکت در نظرسنجی تیکت ها
ارسال لینک فرم پرسشنامه پس از بسته شدن تیکت
پیام های از پیش آماده برای ایجاد و پاسخ به تیکت
مدیریت برچسب برای تیکت ها و مقاله های پایگاه دانش
تعریف شیفت های کاری دلخواه و روزهای تعطیل
تعریف قوانین SLA
اطلاع‌رسانی و انتقال خودکار تیکت برای SLA های در حال انقضاء
بستن خودکار تیکت های غیر فعال
اطلاع رسانی رویدادها از طریق ایمیل، پیامک و وب پوش
اطلاع رسانی رویدادها از طریق ربات تلگرام و وب هوک
قابلیت تغییر متن پیام های اطلاع رسانی
ایجاد و مدیریت پایگاه دانش و مقاله های زیرمجموعه
درج سریع متن یا لینک مطالب پایگاه دانش در متن تیکت
پیشنهاد مقالات پایگاه دانش در زمان ثبت تیکت
تقویم شمسی اختصاصی ویژه هر کاربر
یادداشت های شخصی کاربران
اطلاعیه های ویژه کارشناسان و مشتریان
دسترسی به API
تعداد درخواست قابل پذیرش API در دقیقه
مکانیزم امنیتی پیشگیری کننده از ورودهای مشکوک
تعریف لیست مجاز و غیر مجاز IP
ارائه انواع گزارشات نموداری مورد نیاز کاربران در فرمت های مختلف
اتصال به VoIP لوکال بر پایه استریسک
احراز هویت از طریق OTP
احراز هویت از طریق LDAP/Active Directory
