نرم افزار هلپیکال به عنوان بنیانگذار سامانه های تیکتینگ و هلپ دسک ایرانی در مدل ابری، برای اولین بار در سال 1396 به بازار عرضه شد و از آن زمان تا کنون، همواره از جنبه نوآوری ها، امکانات، توجه به نیاز مشتریان و نیز خدمات پشتیبانی خود، از جایگاه ویژه‌ای در اکوسیستم فناوری کشور برخوردار بوده است.