.
در هلپیکال، حفظ امنیت و محرمانگی داده‌های کاربران یکی از اصول بنیادین ماست. ما متعهد هستیم که اطلاعات شما را با بالاترین استانداردهای امنیتی ذخیره، پردازش و محافظت کنیم.
.
جمع‌آوری اطلاعات
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات بهتر، پشتیبانی فنی، بهبود عملکرد سامانه و رعایت الزامات قانونی ضروری باشد. این اطلاعات شامل مواردی نظیر نام، ایمیل، شماره تماس، و فعالیت‌های مرتبط با استفاده از نرم‌افزار می‌شود.
.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران در پنل مشتریان هلپیکال صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- ارائه خدمات و پشتیبانی فنی
- بهبود تجربه کاربری و ارتقاء کیفیت محصول
- ارتباط با کاربران در خصوص به‌روزرسانی‌ها و اطلاعیه‌ها
- تحلیل آماری جهت توسعه عملکرد سامانه
به علاوه، داده های ذخیره سازی شده در نرم افزار هلپیکال نیز کاملاً محرمانه تلقی شده و بجز محیط کاربری نرم افزار، در اختیار هیچ شخصی بجز کاربران سامانه قرار نخواهد گرفت. (به استثناء دستورات مراجع قضایی)
.
عدم افشای اطلاعات
هلپیکال تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث، شرکت‌ها یا سازمان‌های دیگر واگذار، افشا یا به فروش نمی‌رساند؛ مگر در مواردی که طبق قوانین جاری کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
.
امنیت اطلاعات
ما از پروتکل‌ها و فناوری‌های استاندارد امنیتی برای محافظت از داده‌های کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا استفاده می‌کنیم. دسترسی به اطلاعات فقط برای افراد مجاز و در چهارچوب وظایف مشخص امکان‌پذیر است.
.
دسترسی و مدیریت اطلاعات
کاربران در هر زمان می‌توانند اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده، ویرایش یا حذف کنند. همچنین در صورت نیاز، می‌توانند درخواست حذف کامل اطلاعات خود از سامانه را با ارسال ایمیل به آدرس support@helpical.com ثبت نمایند.
.
به‌روزرسانی سیاست‌ها
ممکن است این سیاست در طول زمان جهت انطباق با تغییرات قوانین یا بهبود فرآیندها به‌روزرسانی شود. در این صورت، نسخه به روز رسانی شده دروب‌سایت هلپیکال اطلاع‌رسانی خواهد شد.
