.
در هلپیکال، حفظ امنیت و محرمانگی داده‌های کاربران یکی از اصول بنیادین ماست. ما متعهد هستیم که اطلاعات شما را با بالاترین استانداردهای امنیتی ذخیره، پردازش و محافظت کنیم.
.
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات بهتر، پشتیبانی فنی، بهبود عملکرد سامانه و رعایت الزامات قانونی ضروری باشد. این اطلاعات شامل مواردی نظیر نام، ایمیل، شماره تماس، و فعالیت‌های مرتبط با استفاده از نرم‌افزار می‌شود.
.
اطلاعات کاربران در پنل مشتریان هلپیکال صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
به علاوه، داده های ذخیره سازی شده در نرم افزار هلپیکال نیز کاملاً محرمانه تلقی شده و بجز محیط کاربری نرم افزار، در اختیار هیچ شخصی بجز کاربران سامانه قرار نخواهد گرفت. (به استثناء دستورات مراجع قضایی)
.
هلپیکال تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث، شرکت‌ها یا سازمان‌های دیگر واگذار، افشا یا به فروش نمی‌رساند؛ مگر در مواردی که طبق قوانین جاری کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
.
ما از پروتکل‌ها و فناوری‌های استاندارد امنیتی برای محافظت از داده‌های کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا استفاده می‌کنیم. دسترسی به اطلاعات فقط برای افراد مجاز و در چهارچوب وظایف مشخص امکان‌پذیر است.
.
کاربران در هر زمان می‌توانند اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده، ویرایش یا حذف کنند. همچنین در صورت نیاز، می‌توانند درخواست حذف کامل اطلاعات خود از سامانه را با ارسال ایمیل به آدرس [email protected] ثبت نمایند.
.
ممکن است این سیاست در طول زمان جهت انطباق با تغییرات قوانین یا بهبود فرآیندها به‌روزرسانی شود. در این صورت، نسخه به روز رسانی شده دروب‌سایت هلپیکال اطلاع‌رسانی خواهد شد.
نرم افزار هلپیکال به عنوان بنیانگذار سامانه های تیکتینگ و هلپ دسک ایرانی در مدل ابری، برای اولین بار در سال 1396 به بازار عرضه شد و از آن زمان تا کنون، همواره از جنبه نوآوری ها، امکانات، توجه به نیاز مشتریان و نیز خدمات پشتیبانی خود، از جایگاه ویژه‌ای در اکوسیستم فناوری کشور برخوردار بوده است.
