خانه/ کاربرد های هلپیکال/ بر اساس حوزه فعالیت/ ارائه دهندگان خدمات مالی

ارائه دهندگان خدمات مالی

ارائه دهندگان خدمات مالی

شرکت های فعال در حوزه خدمات مالی و فینتک جزو پر مخاطب ترین مجموعه ها به حساب می آیند. با توجه به اهمیت مباحث مالی در زندگی شهروندان، ارائه خدمات پشتیبانی سریع، دقیق و قابل پیگیری نیز به همین ترتیب در این صنعت از جایگاه ویژه ای برخوردار خواهد بود. نرم افزار چند منظوره سازمانی هلپیکال که شامل ویژگی هایی نظیر تیکتینگ، پایگاه دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان است می تواند به عنوان یک راهکار تمام عیار برای این دسته از سرویس دهندگان به حساب آید و به میزان چشم گیری، قدرت رقابت مجموعه ها با سایر فعالان این حوزه را ارتقاء بخشد.

ثبت رفتارهای مشتری به عنوان رویداد

در نرم افزار تیکتینگ و مدیریت ارتباط با مشتریان هلپیکال، تک تک اتفاقات و رویدادهای مرتبط با مشتریان شما قابل ثبت بوده و از این طریق می توانید تاریخچه عملکرد هر مشتری را به صورت کامل در هر لحظه و هر مکان در اختیار داشته باشید. با این ویژگی، محبوبیت شما در نزد مشتریان بیش از پیش افزایش پیدا خواهد نمود زیرا با استناد به این رویدادها، به خوبی می توانید با نیازهای مشتری و روند پیشرفت تعاملات و ارتباطات آگاه شوید.

افزایش بهره وری مالی با بهبود خدمات پشتیبانی

نرم افزار سازمانی هلپیکال به شما کمک خواهد نمود تا نیازها و درخواست های مشتریان خود را به بهترین شکل دسته بندی کرده و به آنها پاسخ دهید. این موضوع با افزایش محبوبیت سازمان شما در بعد مشتری مداری همراه شده و همین امر، جایگاه شما در رقابت با سایر مجموعه ها را به شکلی ویژه ارتقاء خواهد داد. از سویی دیگر، اطلاع از وضعیت عملکرد پرسنل و واحدهای سازمانی و دریافت گزارشات مدیریتی در هلپیکال شما را به درک واقعی عملکرد سازمان کمک کرده و از این طریق بهبودی ارزشمند در راندمان سازمانی نیز برای مجموعه شما روی خواهد داد.

شاخص ترین امکانات هلپیکال برای ارائه دهندگان خدمات مالی

کاربرد نرم افزار تیکتینگ هلپیکال در حوزه سلامت و درمان

قوانین SLA

برای کسب بالاترین میزان رضایتمندی، می توانید قوانین SLA مختلفی را برای پاسخگویی کاربران ایجاد نمایید.

مشارکت در پاسخگویی به تیکت ها در نرم افزار تیکتینگ هلپیکال

مشارکت گروهی

برای رسیدگی به موضوعات و درخواست ها می توانید تیکت ها را بین چندین کاربر مختلف به اشتراک بگذارید.

کاربرد نرم افزار تیکتینگ هلپیکال در حوزه سلامت و درمان

فیلد های اختصاصی

با ایجاد فیلدهای اختصاصی برای هر واحد سازمانی، اطلاعات مورد نیاز خود در تیکت ها را جمع آوری خواهید نمایید.

کاربرد نرم افزار تیکتینگ هلپیکال در حوزه سلامت و درمان

توزیع هوشمند تیکت ها

با مکانیزم اختصاص هوشمند تیکت بین کارشناسان، از روند توزیع سریع و دقیق درخواست ها اطمینان خواهید داشت