قوانین SLA
زمانبندی دقیق ثبت پاسخ و بستن تیکت ها در واحدهای سازمانی همراه با مکانیزم های یادآوری خودکار را به اختیار خواهید گرفت.
مشارکت گروهی
برای رسیدگی به موضوعات و درخواست ها می توانید تیکت ها را بین چندین کاربر مختلف به اشتراک بگذارید.
فیلد های اختصاصی
با ایجاد فیلدهای اختصاصی برای هر واحد سازمانی، اطلاعات مورد نیاز خود در تیکت ها را جمع آوری خواهید نمایید.
توزیع هوشمند تیکت ها
با مکانیزم اختصاص هوشمند تیکت بین کارشناسان، از روند توزیع سریع و دقیق درخواست ها اطمینان خواهید داشت
نرم افزار هلپیکال به عنوان بنیانگذار سامانه های تیکتینگ و هلپ دسک ایرانی در مدل ابری، برای اولین بار در سال 1396 به بازار عرضه شد و از آن زمان تا کنون، همواره از جنبه نوآوری ها، امکانات، توجه به نیاز مشتریان و نیز خدمات پشتیبانی خود، از جایگاه ویژه‌ای در اکوسیستم فناوری کشور برخوردار بوده است.
