سوالات متداول

اهمیت داده های با ارزش شما برای ما در هلپیکال بسیار بالاست. از این رو، برای اطمینان خاطر از در دسترس بودن همیشگی اطلاعات شامل داده های ذخیره سازی شده در بانک های اطلاعاتی و نیز فایل هایی نظیر پیوست تیکت ها، مکانیزم های پشتیبان گیری متعددی در هلپیکال ابری در نظر گرفته شد ه است. از یک سو، تمامی این اطلاعات در لحظه بر روی چند هارد دیسک مختلف ذخیره سازی می گردند و از سویی دیگر، به صورت روزانه این اطلاعات در چند سرور مختلف ذخیره می شوند تا در صورت وقوع هر گونه مشکل احتمالی، بتوانیم با کمترین میزان مشکل داده های شما را در اختیارتان قرار دهیم.

شما برای استفاده از نرم افزار هلپیکال تنها هزینه لایسنس را بسته به پلن و تعداد کارشناسان مورد نیاز خود پرداخت خواهید نمود و خدمات پشتیبانی هلپیکال هزینه اضافه ای برای شما در بر نخواهد داشت.

بدون شک مشارکت در فعالیت های اجتماعی جزو رسالت های همیشگی هلپیکال است، از همین رو کلیه مراکز دانشگاهی و موسسات خیریه برای خرید نرم افزار هلپیکال می توانند از تخفیف 10 درصدی در سفارشات سالیانه نسخه های ابری یا محلی استفاده نمایند.

بله. شرکت فناوری اطلاعات پرنیا به عنوان کارگزار مرکز توانمندسازی شرکت های دانش بنیان در خصوص ارائه نرم افزارهای سازمانی تعریف گردیده است تا از این طریق، شرکت های دانش بنیان بتوانند سهمیه حمایتی خود طبق آئین نامه این مرکز استفاده نمایند. این حمایت به صورت سالیانه تا سقف 50% مبلغ خرید نرم افزار و حداکثر 15 میلیون تومان به شرکت های دانش بنیان ارائه می گردد. برای کسب اطلاعات بیشتر با همکاران ما در این خصوص در ارتباط باشید.

بدون شک هلپیکال می تواند به عنوان یک انتخاب ارزشمند برای سازمان های بزرگ به حساب آید. ویژگی منحصر به فرد "مدیریت شعبه های سازمانی" که برای اولین بار توسط هلپیکال در نرم افزارهای تیکتینگ عرضه گردیده است شما را قادر به ایجاد ساختارهای سازمانی متنوع و بزرگ خواهد ساخت. علاوه بر این، قابلیت های خاص پلن Enterprise سیستم تیکتینگ هلپیکال، مجموعه شما را به یکی از پیشروترین سازمان ها در کشور به نسبت رقبا تبدیل خواهد نمود.

در پلن های ابری سیستم تیکتینگ هلپیکال، همواره امکان ارتقاء به پلن های بالاتر و افزایش تعداد کاربران سازمانی لایسنس خریداری شده فراهم است. البته باید دقت داشته باشید که امکان کاهش سطح پلن یا تعداد کاربران (Downgrade) پس از خرید یا ارتقاء لایسنس ها وجود نخواهد داشت.

بله. شما در هر زمان می توانید با خرید لایسنس های On-Premise درخواست انتقال اطلاعات از سرورهای ابری هلپیکال به سرور داخل سازمان خود را ارسال نمایید. برای اطلاع از هزینه و شرایط خرید لایسنس های Self-Hosted (On-Premise) و نیز نیازمندی های زیرساختی آن با همکاران ما در واحد فروش در ارتباط باشید.