سوالات متداول

اهمیت داده های با ارزش شما برای ما در هلپیکال بسیار بالاست. از این رو، برای اطمینان خاطر از در دسترس بودن همیشگی اطلاعات شامل داده های ذخیره سازی شده در بانک های اطلاعاتی و نیز فایل هایی نظیر پیوست تیکت ها، مکانیزم های پشتیبان گیری متعددی در هلپیکال ابری در نظر گرفته شد ه است. از یک سو، تمامی این اطلاعات در لحظه بر روی چند هارد دیسک مختلف ذخیره سازی می گردند و از سویی دیگر، به صورت روزانه این اطلاعات در چند سرور مختلف ذخیره می شوند تا در صورت وقوع هر گونه مشکل احتمالی، بتوانیم با کمترین میزان مشکل داده های شما را در اختیارتان قرار دهیم.

حفظ امنیت داده های اطلاعاتی مشتریان همواره یکی از نکات مهم در هلپیکال بوده است. برای محافظت از این دارایی های ارزشمند مشتریانمان و حفظ امنیت سامانه، موارد زیر در پیاده سازی و استقرار این محصول مد نظر قرار گرفته اند:
- استفاده از به روزترین و برترین زبان ها و فریمورک های برنامه نویسی دنیا
- رعایت اصول کدنویسی امن در تمامی قسمت های نرم افزار
- استفاده از مکانیزم محافظتی حملات Brute-Force
- استفاده از فایروال های امنیتی در سطح زیرساخت شبکه و نرم افزار
- رمزنگاری کلیه داده های در حال تبادل از طریق پروتکل امن SSL
- ثبت لاگ کلیه عملیات اجرایی بر روی سرورهای ویژه جهت تحلیل وقایع در صورت نیاز
- استفاده از مجهزترین مراکز داده داخل و خارج کشور و سرورهای قدرتمند با رعایت تمهیدات امنیتی بالا
- پشتیبان گیری مداوم از فایل ها و بانک های اطلاعاتی بر روی چند سرور
- استفاده از دیسک های RAID برای حفظ Redundancy داده ها