مدیریت فیلدها و فرمهای سفارشی در سامانه تیکتینگ هلپیکال به شما این امکان را می‌دهد که صفحات ثبت تیکت و پروفایل مشتریان را متناسب با نیازهای خاص سازمان خود شخصی‌سازی کنید. این قابلیت در سامانه هلپ دسک، باعث می‌شود تا اطلاعات دقیق‌تر و مرتبط‌تری از مشتریان و درخواست‌هایشان جمع‌آوری شود که به بهبود کیفیت پشتیبانی کمک می‌کند.
با استفاده از فرمهای سفارشی در سیستم تیکتینگ هلپیکال، می‌توانید فیلدهایی مانند متن، تاریخ، انتخاب چند گزینه‌ای، چک باکس و موارد دیگر را اضافه کنید و آنها را بر اساس شرایط خاص به کاربران نمایش دهید. این ویژگی انعطاف‌پذیر، مدیریت فرآیندهای پشتیبانی را به شدت تسهیل می‌کند و به کارشناسان اجازه می‌دهد تا با دقت بیشتری به درخواست‌ها پاسخ دهند.
نرم‌افزار هلپیکال به عنوان یک سامانه تیکتینگ پیشرفته، به شما امکان می‌دهد تنظیمات فیلدهای سفارشی را به سادگی و بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی انجام دهید. این امر باعث می‌شود هر سازمان با ساختار خاص خود بتواند بهترین تجربه کاربری را برای مشتریان و کارشناسان خود فراهم کند و فرآیندهای داخلی خود را بهینه‌سازی نماید.
