تأثیر طرح صیانت در ارتباطات سازمانی
تقریباً تمام ما کم و بیش از ماجرای طرح صیانت چیزهایی شنیده ایم. طرحی که همواره در ابهام بوده و برداشت های مختلفی از آن به گوشمان رسیده است. برخی آنرا ابزاری برای جلوگیری از تهدیدات فضای مجازی و اینترنت قلمداد نموده اند و برخی دیگر آنرا به منزله محدود شدن دسترسی کاربران ایرانی به شبکه گسترده […]
آشنایی با نرم افزارهای Help Desk و Service Desk
دنیای فناوری اطلاعات به دلیل گستردگی و تنوع نیاز سازمان ها و کسب و کارها با انبوهی از اصطلاحات و مدل های مختلف در نرم افزارها مانند ITSM، ITIL، SaaS, On-Premises, CRM, Helpdesk, Service Desk و مواردی از این دست روبروست. در این مقاله سعی داریم تا شما را با تفاوت های دو نوع از نرم افزارهای سازمانی که شباهت های موضوعی و عملکردی […]
حذف مراجعات حضوری با سیستم تیکتینگ هلپیکال
ویروس کرونا، به ویژه در نوع جدید خود که همان سویه دلتا نامیده می شود این روزها باعث بروز مشکلاتی جدی در تمامی جوامع دنیا و کشور عزیزمان ایران شده است. ابتلای روزانه هزاران نفر به این ویروس و مرگ و میر ناشی از آن منجر به از هم پاشیدن بسیاری از زندگی ها، کسب و کارها […]