ورود اطلاعات مشتریان در نرم‌افزار هلپ دسک و تیکتینگ هلپیکال از روش‌های مختلفی امکان‌پذیر است. اگر شما جزو سازمان‌ها و شرکت‌هایی هستید که قصد دارید حجم انبوهی از اطلاعات مشتریان فعلی خود را در این سامانه وارد کنید، قابلیت ایمپورت یا همان وارد کردن گروهی اطلاعات مشتریان که در این فیلم به آموزش آن پرداخته‌ایم می‌تواند ابزار مهمی برای شما به حساب آید.
قابلیت وارد کردن گروهی مشتریان در نرم‌افزار تیکتینگ هلپیکال، راهکاری کارآمد برای سازمان‌هایی است که می‌خواهند به‌سرعت و بدون دردسر، داده‌های مشتریان خود را به سامانه تیکتینگ منتقل کنند. با استفاده از این امکان، دیگر نیازی به ثبت دستی تک‌تک اطلاعات نیست و فرآیند راه‌اندازی سامانه هلپ دسک با سرعت و دقت بالاتری انجام می‌شود.
در سامانه تیکتینگ هلپیکال، این فرآیند از طریق یک فایل استاندارد با فرمت CSV انجام می‌شود که شامل ستون‌های مشخصی برای اطلاعات مشتریان است. این ویژگی به‌ویژه برای شرکت‌هایی که از ابزارها یا نرم‌افزارهای قبلی خود به Helpical مهاجرت می‌کنند، بسیار ارزشمند است.
استفاده از قابلیت ایمپورت مشتریان در سیستم تیکتینگ هلپیکال، نه تنها زمان راه‌اندازی سامانه پشتیبانی مشتریان را کاهش می‌دهد، بلکه به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا از همان ابتدا بر اساس اطلاعات دقیق و یکپارچه، خدمات بهتر و سریع‌تری به کاربران ارائه دهند. این ابزار به‌عنوان یکی از ویژگی‌های حرفه‌ای نرم‌افزار هلپ‌دسک Helpical، نقش مهمی در تسهیل فرآیندهای ارتباط با مشتری دارد.
