گزارشات نموداری یکی از کلیدی‌ترین قابلیت‌های نرم‌افزار تیکتینگ هلپیکال است که به مدیران سازمان‌ها کمک می‌کند تا به صورت تصویری و دقیق، روند عملکرد تیم‌های پشتیبانی و وضعیت درخواست‌های مشتریان را تحلیل کنند. این گزارش‌ها امکان مشاهده جزئیات مهم مانند تعداد تیکت‌های حل شده، میانگین زمان پاسخگویی و روند افزایش یا کاهش حجم تیکت‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهند.

در سامانه هلپ دسک هلپیکال، گزارشات نموداری به صورت کاملاً تعاملی و قابل تنظیم ارائه می‌شوند. شما می‌توانید بازه‌های زمانی مختلف، دسته‌بندی‌های تیکت‌ها و شاخص‌های عملکردی متنوع را به دلخواه خود انتخاب کنید تا دیدگاه جامعی نسبت به فعالیت‌های پشتیبانی و کیفیت خدمات سازمان به دست آورید. این ویژگی به تصمیم‌گیرندگان کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف سیستم را به سرعت شناسایی کنند.

استفاده از این گزارشات نموداری در نرم‌افزار هلپیکال نه تنها روند کار تیم را شفاف می‌سازد، بلکه به بهبود مستمر خدمات و افزایش رضایت مشتریان نیز منجر می‌شود. با تحلیل دقیق داده‌ها، می‌توان استراتژی‌های مناسبی برای ارتقاء کیفیت پشتیبانی طراحی و اجرا کرد و به بهره‌وری سازمانی بالاتری دست یافت.