اولین و مهم‌ترین مرحله برای استفاده مؤثر از نرم‌افزار تیکتینگ هلپیکال، پیکربندی صحیح و تنظیمات جامع سامانه است. در بخش تنظیمات هلپ دسک، کاربران می‌توانند گزینه‌های متعددی مانند مدیریت کاربران، تعریف نقش‌ها، تنظیمات اطلاع‌رسانی و موارد مختلف دیگری را مطابق با نیاز سازمان خود شخصی‌سازی کنند. این تنظیمات پایه‌ای، زیرساختی مستحکم برای اجرای بهینه فرآیندهای پشتیبانی فراهم می‌آورد.
نرم‌افزار هلپیکال با ارائه یک پنل تنظیمات کاربرپسند و منظم، به مدیران سامانه اجازه می‌دهد به راحتی تمام بخش‌های مورد نیاز را کنترل و مدیریت کنند. از تنظیمات کلی گرفته تا گزینه‌های تخصصی‌تر مانند ادغام با دیگر سیستم‌ها، تعریف SLA و پیکربندی قالب‌های ایمیل، همه و همه در این محیط فراهم شده‌اند تا مدیریت سیستم تیکتینگ را برای شما ساده کنند.
در ویدئوهای آموزشی بعدی، به تفصیل به هر کدام از بخش‌های این صفحه تنظیمات خواهیم پرداخت تا بتوانید به صورت عملی و دقیق، هر گزینه را در نرم‌افزار هلپ دسک و تیکتینگ هلپیکال به بهترین شکل پیکربندی کنید. این روند آموزشی مرحله به مرحله، تضمین می‌کند که سامانه به طور کامل با فرآیندهای سازمان شما هماهنگ و بهینه شود.
